Política de privacitat

Quin és el motiu d’aquesta declaració de privacitat?

Si té un abonament amb SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., si desitja cancel·lar un abonament amb SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., si visita la nostra pàgina web per interès, utilitza la nostra app, o si respon a les nostres publicacions en les xarxes socials, necessitem unes certes dades personals sobre vostè. Desitgem ser transparents respecte al tractament de les seves dades personals, per la qual cosa hem elaborat aquesta declaració de privacitat.

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. tracta les seves dades personals amb extrem cuidat i compleix amb la legislació i els reglaments en matèria de protecció de dades personals, com ara el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

A continuació, hem enumerat per a vostè quins de les seves dades tractem, les bases per al tractament de les seves dades, les raons per les quals el fem i com tractem aquestes dades. A més, li explicarem de quina forma pot influir en el tractament de les seves dades personals per part de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L..

Atès que som una empresa dinàmica en un entorn de desenvolupament ràpid, és important que continuem actualitzant la nostra política de privacitat. Per això, ens reservem el dret de modificar aquesta declaració de privacitat en qualsevol moment. Vostè sempre podrà trobar la versió més actualitzada en la nostra pàgina web. Per tant, li aconsellem que visiti aquesta pàgina amb una certa freqüència.

Quines dades personals tractem?

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. tracta dades de caràcter personal. D’acord amb el RGPD, les dades personals són tota «informació sobre una persona física identificada o identificable» . És a dir, totes les dades que poden ser atribuïts directament o indirectament a la seva persona. Rebem aquestes dades, quan vostè s’uneix a SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., visita el lloc web o es comunica a través de les xarxes socials.

Dades dels nostres socis

En fer-se soci de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., tractem, en qualsevol cas, el seu nom, adreça, localitat de residència i número de telèfon, així com la seva adreça de correu electrònic, el seu número de compte bancària, sexe i la seva data de naixement.

Fins i tot si ja té un abonament amb SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., continuarem tractant aquest tipus de dades personals. En utilitzar els serveis de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., depenent dels serveis que s’utilitzi, també es tractaran les següents dades personals: número de soci, número de targeta, selecció d’idioma (país del gimnàs), el gimnàs que vostè ha seleccionat com a gimnàs principal, el canal pel qual s’ha fet soci, el registre de visites al gimnàs, l’última visita al gimnàs que vostè va realitzar, el tipus d’abonament, els extres que ha seleccionat, el perfil esportiu si ha completat una enquesta, la informació que hagi facilitat al nostre servei d’atenció al client, la seva situació financera en SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. (serveis i productes utilitzats, i si aquests han estat pagats), puntuació NPS si ha participat en l’enquesta de satisfacció dels socis.

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. aplicació

La nostra aplicació està destinada a ajudar als nostres socis en el seu viatge cap a un estil de vida saludable, a oferir-los una eina d’autoservei per a administrar el seu contracte, permetre’ls fer reserves i informar-los sobre el seu gimnàs, serveis i productes disponibles. Després d’activar un compte, pots personalitzar l’aplicació tant com desitgis, segons els teus propis objectius de fitness. Podem distingir entre les següents categories de dades personals en la nostra aplicació:

1. Dades per a crear i usar un compte

Com a soci de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., pots instal·lar i iniciar sessió fàcilment en l’aplicació proporcionant els credencials relatius al teu contracte. Les següents dades es carregaran en la teva aplicació (dades que normalment veuràs en “**********************”): Nom, edat, sexe, país, idioma, dades de contacte, tipus de contracte o pla, número de soci i targeta, club habitual, reserves i visites al club. Si no ets soci de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., has de crear un compte proporcionant les següents dades: nom, edat, sexe, país, idioma i adreça de correu electrònic.

2. Dades per a aconseguir els teus objectius esportius i personalitzar la teva aplicació:

La nostra aplicació pot ajudar-te a aconseguir els teus objectius de fitness o esportius. Per a això, has d’introduir informació com la teva altura, pes, objectius, metes, preferències esportives i entrenaments planificats i conclosos. El teu IMC o Índex de Massa Corporal es calcularà de manera automàtica. També pots utilitzar la “bàscula intel·ligent” en el club i els resultats també seran accessibles la teva aplicació.

3. Connecta’t amb la teva aplicació de salut d’Apple

Pots connectar la teva aplicació de salut a la nostra aplicació SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. per a optimitzar els teus objectius esportius. Les dades de la teva aplicació de salut només seran visibles en l’aplicació del teu propi dispositiu. SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. no accedirà, recopilarà, ni emmagatzemarà aquestes dades en els seus propis sistemes.

4. Altres extres opcionals

Imatge de perfil, panell d’entrenament personal, classes virtuals, productes recomanats / nutrició esportiva, consells i receptes. També oferim l’opció “club finder”, on pots donar permís per a utilitzar les dades relatives a la teva ubicació. SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. no emmagatzema aquestes dades d’ubicació.

5. Convida als teus amics

Pots enviar una invitació als teus amics perquè s’uneixin a tu i es donin d’alta com a socis de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L.. Per a això, et redirigirem al nostre lloc web des d’on et proporcionarem un enllaç especial per a enviar als teus amics.

6. Dades analítiques

Analitzem l’ús de l’aplicació per a millorar la seva funcionalitat i seguretat i amb finalitats de personalització i màrqueting. Aquesta anàlisi es duu a terme mitjançant l’ús d’un identificador únic, només interpretable per a SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., i no utilitzem dades d’usuari o dispositiu. SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. utilitza Google Analytics, per al que va concloure un acord de processament de dades amb Google. Google utilitza dades del dispositiu com el IMEI (no accessible per a SIA PERSONAL TRAINERS, S.L.) amb finalitats d’identificació.

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. mai comparteix, ni embeni cap dada personal dels usuaris de l’aplicació a tercers. Les dades del teu compte en l’aplicació s’eliminaran 2 mesos després de la cancel·lació del teu contracte. Pots canviar la teva configuració, informació personal o preferències de màrqueting en l’opció d’ajustos de privacitat de l’aplicació. Pots trobar més informació sobre els teus drets de privacitat al final d’aquesta declaració.

Videovigilància

Tenim càmeres en els nostres clubs i en els seus voltants, però només utilitzem les imatges per a finalitats limitades. Som conscients que la videovigilància també afecta a la privacitat dels nostres socis i empleats i per tant la monitorem amb particular cura. Per exemple, no hi ha càmeres en els vestuaris, ni les instal·lacions sanitàries i, en principi, el monitoratge només té lloc de manera reactiva. Això significa que les imatges es veuen després de rebre una denúncia sobre un incident. Per a més informació sobre la naturalesa i execució o sobre els nostres sistema de videovigilància, et convidem a llegir el nostre Reglament de Videovigilància en la nostra pàgina web.

Accessos fraudulents

*SIA PERSONAL *TRAINERS, S.L. inclou en les seves Condicions Generals que no està permès donar accés il·legal a una altra persona al club facilitant-li l’entrada per les nostres portes giratòries. S’exigirà el pagament d’una multa (equivalent al preu d’una Passada Diària) per aquesta acció i d’incórrer en aquesta infracció de manera repetida, el contracte podrà ser rescindit. Existeixen cambres equipades especialment a les portes giratòries capaces de reconèixer accessos fraudulents. En cas que la cambra detecti un accés fraudulent, les imatges són sempre verificades per un empleat autoritzat per a determinar si l’accés fraudulent ha tingut lloc. La infracció serà gravada i connectada amb el propietari registrat del carnet d’accés especifico. Aquesta persona rebrà un correu electrònic per part de *SIA PERSONAL *TRAINERS, S.L. que li requerirà el pagament de la multa en el terminal self-service. Sempre tens dret a sol·licitar l’accés al moment foto rellevant, però la teva ets el responsable d’informar l’altra persona visible a la foto o de sol·licitar el seu permís. Si així se sol·licita, també s’enviarà la foto de forma anonimitzada (cares pixelades). Després del pagament de la multa o la terminació de la filiació, la foto s’eliminarà després de 28 dies.

Covid-19

A causa de la limitació d’aforament en el club, has de fer una reserva abans d’accedir al club. En la reserva et recordem que no està permès venir i entrenar amb símptomes compatibles amb el Covid-19. Únicament és possible completar la reserva després de confirmar que has estat informat i has tingut aquestes restriccions en compte. La reserva només es guardarà durant un període de temps breu i la seva única finalitat és la de poder mantenir el nombre de visitants dins dels límits. És possible que les autoritats (sanitàries) es dirigeixin a SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. amb l’objectiu de rastreig de contactes. Pot ser que se’ns exigeixi, a causa de les directives Covid-19, proporcionar els noms i correus electrònics dels socis que eren presents en el club en el mateix moment que una persona el resultat de la qual després d’una prova per Covid-19 ha estat positiu. En tal cas, l’autoritat (sanitària) et contactarà per correu electrònic i et proporcionarà informació sobre com actuar. A vegades les autoritats (sanitàries) ens sol·liciten que contactem als nostres socis per correu electrònic nosaltres mateixos. Afortunadament, això ocorre en molt rara ocasió i òbviament ho manegem amb la màxima cura. Mai registrem de cap manera els socis que han donat positiu.

Coaching en línea

Els usuaris de l’app poden utilitzar els serveis d’un coach en línia que et guia durant un període de 12 setmanes per a aconseguir els teus objectius. Aquesta funcionalitat encara no es troba operativa en tots els països. Hi ha una funció de xat disponible per als serveis de coaching. Aquest xat està destinat únicament al període de coaching en línia i no podrà ser utilitzat per a altres finalitats. Els missatges de xat s’esborraran després de dos mesos de la terminació del període de coaching. Només en cas de queixes sobre el període de coaching els xats poden ser guardats per un període una mica més extens, en concret dos mesos des que la queixa va començar a analitzar-se.

Dades dels visitants de la nostra pàgina web

Les dades personals dels visitants de la nostra pàgina web també són tractats. Les dades tractades són aquells que vostè introdueix a través de la pàgina de contacte o a la botiga web, entre altres, com ara la seva adreça de correu electrònic, nom, adreça, localitat, ubicació actual o número de telèfon.

Xarxes socials

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. utilitza xarxes socials com Facebook, Twitter i Instagram amb el seu propi perfil. A través d’aquests canals, pot seguir SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. i respondre a les nostres comunicacions i notícies. La política de privacitat de la plataforma corresponent s’aplica en aquests casos. També pots contactar-nos a través de l’opció de missatge privat si tens preguntes o problemes relacionats amb el teu contracte. Aquests missatges privats seran resposts pel nostre equip d’atenció al client o màrqueting a través del nostre sistema, de manera que totes les comunicacions dels socis estiguin centralitzades. Les dades personals sobre el seu contracte només es comunicaran a través del xat amb opció de missatge privat i mai a través del xat públic.

Quines són les bases per al tractament de les seves dades?

Només podem tractar les seves dades personals si existeix una base legal per a això. El tractament només serà lícit:

• Quan vostè hagi donat permís per a això. Aquest permís sempre pot ser retirat;
• Si el tractament és necessari per a l’execució de l’acord que ha celebrat amb SIA PERSONAL TRAINERS, S.L.;
• Si és necessari per al compliment d’una obligació legal de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L.;
• Si el tractament és necessari per a protegir els seus interessos vitals;
• Si el tractament és necessari per a la satisfacció d’interessos legítims perseguits per SIA PERSONAL TRAINERS, S.L..

Amb quina finalitat tractem les seves dades?

Prestació de serveis

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. tracta les seves dades amb l’objectiu de poder oferir-li els nostres serveis de fitness. Per a crear una targeta de soci amb la qual tingui accés als gimnasos de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., el tractament i la resposta de preguntes i reclamacions, l’elaboració, l’enviament i el cobrament de factures i la comunicació en l’idioma correcte. A més, tractem les dades que vostè ens facilita per a poder prestar-li un servei adequat al que cerca. Aquests inclouen, per exemple, les dades que s’introdueixen en l’aplicació de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. amb els quals podem ajudar-lo a aconseguir el seu objectiu esportiu.

Informar

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. tracta les seves dades per a poder proporcionar-li informació per correu electrònic ( o eventualment per carta o telèfon). Rebrà informació sobre el seu abonament per la qual no podrà cancel·lar el mateix. D’altra banda, també rebrà informació sobre productes i serveis proporcionats per SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., com per exemple, confirmació dels programes d’entrenament i les noves classes col·lectives . Vostè podrà cancel·lar en tot moment la subscripció a aquests missatges.

Activitats de márquetin i vendes

A l’abonés, li preguntarem si també desitja rebre informació sobre altres productes i serveis de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., els productes i serveis de tercers i si podem utilitzar les seves dades amb l’objectiu de manar-li informació que coincideixi amb el seu perfil. Si indica que no està interessat a rebre aquesta informació, no la rebrà. Sempre podrà cancel·lar la seva subscripció a aquesta informació i indicar la seva elecció en l’enllaç corresponent o a través de mySIA PERSONAL TRAINERS, S.L..com. Per a major claredat: no venem les dades personals dels nostres socis a tercers amb la finalitat que puguin utilitzar-los per a les seves activitats de márquetin directe.

Anàlisi i estudis (de mercat)

Podem utilitzar les seves dades personals per a la recerca i execució d’anàlisi amb l’objectiu de millorar els serveis de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. i totes les seves empreses afiliades. També podem preguntar-li si desitja participar en un estudi de mercat o de clients sense compromís, per a poder millorar així els serveis que prestem. Vostè podrà decidir si desitja participar en aquests donant (o no donant) el seu consentiment.

Informes

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. tracta dades dels seus socis amb l’objectiu de realitzar anàlisis estadístiques i per a dur a terme informes de gestió. Prenent com a base aquestes anàlisis i informes, es prenen decisions, s’avaluen productes, serveis i es comprova si les campanyes són efectives. Per a això, les dades dels socis s’utilitzen a un nivell agregat. Això significa que les dades no contenen informació sobre socis individuals, sinó únicament informació sobre determinats grups, en funció de l’ús, l’edat o que tan nova és la seva subscripció.

Contacte amb el soci

Si vostè es posa en contacte amb nosaltres o ens posem en contacte amb vostè per telèfon, correu electrònic, xarxes socials, xat o de qualsevol altra forma, les seves dades seran registrades. D’aquesta manera, els empleats de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. podran veure si ja vam estar en contacte amb vostè i per quin motiu. De tal manera, podrem ajudar-lo més ràpida i efectivament. Pensi, per exemple, en preguntes sobre la prestació de serveis, reclamacions, factures i pagaments, si participa en estudis de mercat i en discussions de vendes.

Les trucades telefòniques entre els socis i SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. poden ser gravades amb la finalitat d’escoltar-se novament i per a fins de formació. En cas que es gravi una conversa, escoltarà primer un missatge informant-lo que la crida podria ser gravada.

Per a completar, l’informem que ja no és possible als Països Baixos contactar-nos per telèfon.

Obligació legal

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. pot tenir l’obligació per llei o pels reglaments vigents de tractar les seves dades personals i/o a facilitar aquests a tercers. Per exemple, quan una autoritat competent, com la policia, ho sol·liciti en el context d’una recerca criminal.

 Una altra finalitat

Si SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. desitja tractar dades de caràcter personal per a un propòsit diferent al que s’estableix en aquesta declaració, li demanarem permís.

Utilitzem cookies?

A l’hora d’oferir els seus serveis, SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. fa ús de cookies. Vostè pot consultar més informació sobre el que són les cookies i l’ús que fa SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. de les mateixes en la Declaració sobre Cookies de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. tal com es mostra en la nostra pàgina web www.SIA PERSONAL TRAINERS, S.L..com.

 Com manegem la protecció de les seves dades personals?

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. garanteix mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per a protegir les seves dades personals, entre altres coses, contra la pèrdua, la destrucció, el mal, l’accés no autoritzat o qualsevol altra forma de tractament il·legal d’aquests. Portem això a cap, entre altres coses, prenent mesures tècniques i organitzatives per a la seguretat de l’accés, assegurant tots els ordinadors amb un nom d’usuari i una contrasenya i mitjançant l’administració d’autoritzacions, de manera que les seves dades no puguin ser vists per tots els empleats de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L.. Mantenir actualitzat el programari i posar a prova les nostres mesures de seguretat amb freqüència també forma part de la protecció de les seves dades.

Durant quant temps emmagatzemem les seves dades?

Conservem les seves dades el temps que sigui necessari per a dur a terme els fins per als quals estaríem tractant les seves dades, respectant sempre el termini màxim permès per la llei. El termini final de conservació dependrà de la naturalesa de les dades personals. Si té una subscripció amb SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., conservarem les seves dades durant tot el període de la durada de la seva subscripció. Quan el citat període de conservació arribi a la seva fi, les seves dades personals seran anonimitzats o eliminats.

 Utilitzem els serveis de tercers a l’hora de tractar dades?

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. utilitza els serveis d’altres parts. Això només es duu a terme després de realitzar una recerca en l’àmbit de seguretat, privacitat i únicament després que l’empresa hagi signat un acord en relació a l’ús i protecció de les dades personals. Les activitats en les quals s’involucra a tercers són: l’oferta de classes d’introducció, márquetin (per Internet), estudis de mercat, pagaments per domiciliació bancària, publicitat i anàlisi d’efectivitat d’aquesta, l’anàlisi web i aplicacions/serveis SaaS que s’empren com a part de la captació, selecció, administració de socis, servei d’atenció al client, márquetin, l’aplicació mòbil, contactes telefònics i operacions bancàries.

Facilitem dades a tercers?

En principi, SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. no proporciona ni ven dades a tercers. SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. pot arribar a tenir l’obligació per llei o pels reglaments vigents de tractar les seves dades personals i/o a facilitar aquests a tercers. Per exemple, quan una autoritat competent, com per exemple la policia, ho sol·liciti en el context d’una recerca penal.

Com pot influir en el tractament de les seves dades personals?

En el RGPD s’han establert una sèrie de drets de les parts interessades. Totes les persones tenen dret a veure, corregir o completar les seves dades personals, així com a eliminar-los, sol·licitar una limitació del seu tractament, transferència o oposar-se al tractament d’aquestes dades personals. A continuació, trobarà una breu explicació d’aquests drets.

Accés a les dades

Vostè té dret a accedir a les seves dades personals i a rebre una còpia d’aquests.

Rectificació de les dades

Vostè té dret al fet que es corregeixin les seves dades personals si aquests fossin incorrectes i a completar-los si estiguessin incomplets.

Eliminació de les dades

Vostè pot sol·licitar que s’esborrin les seves dades personals i això serà aplicable en els següents casos: les dades ja no són necessaris per als fins pels quals haguessin estat recol·lectats o tractats, perquè vostè ha retirat el seu consentiment, perquè s’ha oposat amb èxit al tractament de les seves dades, perquè les dades personals han estat tractats il·legalment, o bé per a complir amb una obligació legal.

Limitació del tractament

Vostè té dret a sol·licitar i aconseguir la limitació del tractament de les seves dades en una sèrie de casos específics: durant el període de litigi sobre la rectificació de les dades personals i la verificació d’aquests, en cas que el tractament de les seves dades sigui il·legal però vostè no desitgi l’eliminació d’aquests, en cas que SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. ja no necessiti les dades però vostè encara els necessiti per a un procés civil, i quan vostè s’hagi oposat al tractament d’aquests i es trobi a l’espera de la resposta a la seva sol·licitud.

Per dir-ho així, vostè sol·licita el bloqueig temporal d’aquestes dades amb l’objectiu de limitar el tractament d’aquests en el futur.

Transferibilitat de les dades

Vostè té dret a sol·licitar la transferència de les seves dades. D’aquesta manera, pot sol·licitar i obtenir una còpia de les seves dades personals que, per exemple, es pot utilitzar per a un altre proveïdor de serveis. Les dades es facilitaran de forma estructurada, d’ús comú i llegible per màquina. Per exemple, en un arxiu d’Excel, en un arxiu CSV o de forma descargable. Aquest dret s’aplicarà únicament si el tractament de les dades està basat en una autorització o un acord i si aquest tractament es duu a terme mitjançant procediments automatitzats.

Objecció al tractament

Vostè sempre tindrà dret a prendre les següents accions sobre la base de la seva situació específica: el tractament de les seves dades personals sobre la base d’una tasca d’interès general o una tasca relacionada amb l’exercici d’una autoritat pública que hagués estat assignada a SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., en cas que aquest tractament sigui necessari per a la representació dels interessos legítims de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L. o d’un tercer; o quan els seus interessos siguin de major importància que els de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L..

Quan els seus drets personals es tractin per al márquetin directe, vostè sempre podrà oposar-se a aquest tractament, així com a l’elaboració d’un perfil relacionat amb aquesta mena de márquetin.

Presentar una queixa

Vostè té dret a presentar una queixa sobre com manegem les seves dades. Si vostè té una queixa, ens agradaria ajudar-lo. A més, vostè sempre tindrà dret a comunicar-se amb l’autoritat competent que supervisa la protecció de les dades personals.

Si desitja exercir algun dels seus drets, pot fer-ho de la següent forma: enviant una sol·licitud a través de siapersonaltrainers.com, manant-nos la seva sol·licitud per correu electrònic a info@siapersonaltrainers.com o Presentant una sol·licitud per correu a:

SIA PERSONAL TRAINERS, S.L.

Indiqui sempre en el seu escrit de quina mena de sol·licitud es tracta: «sol·licitud d’accés» , «sol·licitud de rectificació», etc., i esmenti el seu nom, número de soci i número de targeta.

Vostè rebrà una resposta en un termini màxim d’un mes, a partir del moment en el qual rebem la seva sol·licitud.

Si té alguna pregunta sobre aquesta declaració de privacitat o sobre la política de SIA PERSONAL TRAINERS, S.L., pot posar-se en contacte amb info@siapersonaltrainers.com